ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на использование сервиса Selli+

Редакция № 1. Дата публикации и архив редакций — на странице selli.plus/terms.

Общество с ограниченной ответственностью «ОРИОН» (ОГРН 1207700227570, ИНН 7751182420), именуемое далее «Лицензиар», в лице генерального директора Меджахеда Джафера Джаферовича, действующего на основании Устава, адресует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») лицам, указанным в разделе 2, и предлагает заключить договор о предоставлении права использования сервиса Selli+ на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).

1. Термины и определения

1.1. Лицензиар — ООО «ОРИОН», реквизиты указаны в п. 15.7.

1.2. Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», акцептовавшее Оферту для осуществления предпринимательской деятельности по продаже товаров на Маркетплейсах.

1.3. Сервис — программа для ЭВМ «Selli+», включая её модули, базы данных и интерфейсы, право использования которой предоставляется путём удалённого доступа через веб-интерфейс по адресу selli.plus, Telegram-бот и программный интерфейс (API, MCP) в объёме, определяемом Тарифом, Лимитами и Параметрами объёма.

1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Учётная запись сотрудника — учётная запись физического лица, допущенного Пользователем в Аккаунт с ролью по разделу 8.

1.5. Кабинет продавца — учётная запись Пользователя на маркетплейсе (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), подключённая к Аккаунту в порядке раздела 9. Маркетплейс — оператор соответствующей торговой площадки. Лицензиар не является стороной договоров Пользователя с Маркетплейсами.

1.6. Тариф — совокупность условий доступа к Сервису на оплаченный период: месячный объём Лимитов, Параметры объёма, доступность автономного режима (раздел 7) и состав сопровождения. Действующие Тарифы, их стоимость и состав публикуются на Тарифной странице.

1.7. Тарифная страница — страница selli.plus/tariff, на которой Лицензиар публикует стоимость Тарифов, месячный объём Лимитов и Параметры объёма по каждому Тарифу, цену дополнительных Лимитов и расширений Параметров объёма, Таблицу коэффициентов, условия пробного периода и состав сопровождения. Тарифная страница является неотъемлемой частью Договора в редакции, действующей на дату акцепта или оплаты соответствующего периода (п. 4.2).

1.8. Лимит — единица учёта объёма использования функциональных модулей Сервиса, предоставляемого Пользователю в рамках лицензии. Лимиты начисляются на каждый месяц оплаченного периода (месячные Лимиты) и могут приобретаться дополнительно (дополнительные Лимиты) в порядке раздела 4. Лимит не является платёжным средством, не имеет самостоятельной денежной стоимости и не подлежит обмену на деньги; стоимость дополнительных Лимитов является частью вознаграждения за доступ к Сервису (п. 4.7).

1.9. AI-задача — запуск Специалиста по запросу Пользователя или по Заданию. Каждая AI-задача и каждое иное действие Сервиса, названное в Таблице коэффициентов, списывает число Лимитов, установленное Таблицей коэффициентов; расчётный расход отображается Пользователю до запуска, фактический — после него.

1.10. Таблица коэффициентов — перечень действий Сервиса с указанием числа Лимитов, списываемых за каждое действие, опубликованный на Тарифной странице. Действия, не названные в Таблице коэффициентов, Лимиты не списывают.

1.11. Параметры объёма — количественные характеристики доступа, действующие весь оплаченный период: число подключённых Кабинетов продавца, число активных карточек под контролем, число учётных записей сотрудников, число товаров под автоматическим управлением цены. Активная карточка — карточка товара в подключённом Кабинете продавца, по которой за последние 30 дней был остаток или продажа.

1.12. Специалист — программный модуль Сервиса, выполняющий типовые задачи (цены и акции, остатки, контент карточек, коммуникации с покупателями, продвижение, аналитика) с применением моделей искусственного интеллекта. Результаты работы Специалиста имеют вероятностный характер.

1.13. Операция — действие в Кабинете продавца, инициированное через Сервис: изменение цены или скидки, участие в акции, изменение контента карточки, ответ покупателю, изменение остатков, изменение рекламной кампании и иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса и API Маркетплейса. Действия Сервиса, не изменяющие данные в Кабинете продавца (анализ, расчёт, формирование черновика), Операциями не являются.

1.14. Подтверждение — волеизъявление Пользователя на выполнение конкретной Операции с параметрами, отображёнными Сервисом до его совершения (раздел 6), подписанное простой электронной подписью (раздел 8).

1.15. Задание на автоматизацию (Задание) — электронный документ, которым Пользователь определяет объекты, цель, разрешённые виды Операций, ограничения и срок действия автономного режима (раздел 7).

1.16. Правила ограничений — программные проверки Сервиса, применяемые к каждой Операции независимо от результата работы модели искусственного интеллекта: ценовые границы, лимиты расходов, число и величина изменений за период, запрещённые действия, стоп-лист содержания (п. 7.4.1).

1.17. Журнал действий — запись событий в Сервисе: запрос Пользователя, параметры, отображённые Пользователю, предложенная Операция, Подтверждение или действующее Задание, результат Правил ограничений, команда Маркетплейсу, ответ Маркетплейса, проверенный результат (п. 8.5).

1.18. Приложение № 2 (Правила интеграций) — документ, опубликованный по адресу selli.plus/integrations, описывающий по каждому Маркетплейсу поддерживаемые способы подключения, перечень Операций, признаки состояний исполнения, необратимые Операции, порядок сложения скидок, сроки действия ключей доступа, пороги приостановки по умолчанию и последствия отзыва доступа.

1.19. Оферта — настоящий документ в редакции, действующей на дату акцепта; номер и дата редакции указываются в заголовке, архив редакций доступен по адресу selli.plus/terms.

2. Адресат оферты и акцепт

2.1. Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим налог на профессиональный доход, приобретающим доступ к Сервису для предпринимательской деятельности по продаже товаров на Маркетплейсах. Оферта не адресована гражданам, приобретающим доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской деятельности; законодательство о защите прав потребителей к Договору не применяется.

2.2. Акцептом Оферты признаётся любое из действий: (а) регистрация Аккаунта с указанием ИНН Пользователя и подтверждением ознакомления с Офертой; (б) оплата счёта или Тарифа через Сервис; (в) подписание двустороннего договора на условиях Оферты. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.3. До акцепта Сервис показывает Пользователю действующую редакцию Оферты и Тарифную страницу и фиксирует отметку об ознакомлении: номер и дату редакции, учётную запись, дату и время. Условия раздела 12 и условия автономного режима подтверждаются отдельными отметками. Копия принятой редакции Оферты с её контрольной суммой направляется на адрес электронной почты Владельца. Записи хранятся в Журнале действий.

2.4. Совершая акцепт, Пользователь заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что приобретает доступ к Сервису для предпринимательской деятельности. Физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, дополнительно заверяет, что осуществляет предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя на основании п. 1 ст. 23 ГК РФ и Федерального закона № 422-ФЗ и продаёт товары на Маркетплейсе от своего имени. Подключение Кабинета продавца подтверждает такую цель.

2.5. Лицо, совершающее акцепт, заверяет, что обладает полномочиями заключить Договор от имени Пользователя. Полномочия на отдельные действия в Аккаунте, в том числе на утверждение Задания, определяются разделом 8.

2.6. Договор считается заключённым с момента акцепта на условиях редакции Оферты и Тарифной страницы, действующих на дату акцепта, с учётом раздела 14. По запросу Пользователя Лицензиар предоставляет двусторонний экземпляр Договора на тех же условиях.

2.7. Индивидуальные условия (иной Тариф, Лимиты, Параметры объёма, предел ответственности по разделу 12) согласовываются отдельным письменным соглашением и имеют приоритет над Офертой в части, в которой они ей противоречат. Опция повышенного предела ответственности и её стоимость публикуются на Тарифной странице.

3. Предмет договора

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии следующими способами: воспроизведение Сервиса в объёме, необходимом для его работы через веб-интерфейс, Telegram-бот и программный интерфейс (пп. 1 п. 2 ст. 1270, ст. 1280 ГК РФ); использование функциональных модулей Сервиса, перечисленных на Тарифной странице, в пределах Тарифа, Лимитов и Параметров объёма; формирование с помощью Специалистов результатов, предусмотренных функционалом Сервиса. Право предоставляется на срок оплаченного доступа (ст. 1235, 1286 ГК РФ). Исключительное право на Сервис принадлежит Лицензиару; сведения о включении Сервиса в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных публикуются на странице selli.plus/terms.

3.2. Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 ГК РФ: вознаграждение вносится за право требовать предоставления доступа и не зависит от фактического объёма использования Сервиса и Лимитов.

3.3. Лимиты и Параметры объёма являются характеристиками объёма использования функциональных модулей Сервиса. Стоимость Тарифа, дополнительных Лимитов и расширений Параметров объёма является лицензионным вознаграждением за право использования Сервиса в соответствующем объёме и не зависит от результата Операций.

3.4. Услуги Лицензиара (внедрение, настройка, обучение, сопровождение выделенным менеджером) не входят в предмет лицензии. Если услуги включены в состав Тарифа, их стоимость выделяется на Тарифной странице и в счёте отдельной строкой; услуги оформляются актами. Налоговый режим лицензии и услуг различается (раздел 5).

3.5. В предмет Договора не входит: ведение предпринимательской деятельности Пользователя; совершение Лицензиаром юридических или фактических действий от имени или по поручению Пользователя в качестве агента, поверенного или комиссионера; участие в сделках Пользователя с покупателями и Маркетплейсами; оказание консультационных, аудиторских, юридических, налоговых, маркетинговых услуг и услуг управляющего; гарантия какого-либо коммерческого результата.

3.6. Сервис не является цифровой платформой, посреднической цифровой платформой или оператором такой платформы по смыслу Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ: Лицензиар не организует взаимодействие Пользователя с покупателями, не принимает заказы и оплату за товары Пользователя и не является стороной сделок Пользователя с покупателями и Маркетплейсами. Сервис — программное средство Пользователя для работы с его собственными Кабинетами продавца.

3.7. Выполнение Сервисом Операций в режимах, предусмотренных разделом 6, есть исполнение программных правил, заданных и подтверждённых Пользователем, с применением информационных технологий без отдельного волеизъявления на каждое действие (ст. 309 ГК РФ). Операции в Кабинете продавца совершает Пользователь посредством Сервиса; стратегию, цели и ограничения определяет Пользователь. Журнал действий не является отчётом агента или поверенного.

3.8. Право использования предоставляется без права сублицензирования и передачи третьим лицам. Запрещаются декомпиляция, модификация, обход технических ограничений и использование Сервиса для создания конкурирующего продукта. Территория использования платного доступа — все страны мира с соблюдением законодательства Российской Федерации; пробного доступа — Российская Федерация.

3.9. Лицензиар вправе изменять и дополнять функциональные возможности Сервиса при сохранении его назначения. О прекращении поддержки функции, входящей в оплаченный Тариф, Пользователь уведомляется не менее чем за 30 дней; если прекращаемая функция существенна для Пользователя, он вправе отказаться от Договора с возвратом вознаграждения пропорционально неиспользованному сроку.

4. Тарифы, Лимиты и дополнительные покупки

4.1. Доступ к Сервису предоставляется по Тарифу. Тариф включает: (а) лицензию на Сервис на оплаченный период; (б) месячный объём Лимитов; (в) Параметры объёма; (г) доступность автономного режима; (д) состав сопровождения. Все функциональные модули Сервиса доступны на каждом платном Тарифе; Тарифы различаются объёмом Лимитов, Параметрами объёма, доступностью автономного режима и составом сопровождения.

4.2. Стоимость Тарифов, объём Лимитов и Параметры объёма по каждому Тарифу, цена дополнительных Лимитов и расширений, Таблица коэффициентов и условия пробного периода определяются Тарифной страницей. Условия Тарифной страницы, действующие на дату оплаты периода, применяются ко всему оплаченному периоду и фиксируются в счёте и в Журнале действий; архив редакций Тарифной страницы с датами публикуется по адресу selli.plus/tariff. Изменения Тарифной страницы вступают в силу через 15 дней после публикации и не применяются к уже оплаченному периоду.

4.3. Оплаченный период начинается с даты открытия доступа. Месяц оплаченного периода — интервал от даты начала периода (или того же числа последующего месяца) до того же числа следующего месяца, а при отсутствии такого числа — до последнего дня месяца. Годовой период состоит из двенадцати таких месяцев. Сроки исчисляются по московскому времени.

4.4. Месячные Лимиты начисляются в начале каждого месяца оплаченного периода и действуют до его конца; неиспользованный остаток месячных Лимитов на следующий месяц не переносится, не подлежит возврату и обмену на деньги. При оплате за несколько месяцев Лимиты начисляются ежемесячно, а не единовременно.

4.5. Исчерпание Лимитов. При достижении 80 % и 100 % месячных Лимитов Сервис уведомляет Пользователя. После 100 % Сервис: (а) продолжает сбор данных, синхронизацию, ведение Журнала и доступ к интерфейсу; (б) приостанавливает AI-задачи и автономные Операции, кроме защитных Операций — возврата цены к границе Задания, выхода из акции по условию Задания и остановки рекламной кампании по лимиту расходов, которые выполняются и после 100 %; (в) выполняет новые AI-задачи только из дополнительных Лимитов. Пользователь вправе приобрести дополнительные Лимиты (если это предусмотрено его Тарифом) или перейти на старший Тариф.

4.6. Переход на старший Тариф выполняется немедленно: неиспользованная часть платы текущего периода засчитывается пропорционально неистёкшим дням; месячный объём Лимитов нового Тарифа начисляется за вычетом Лимитов, израсходованных в текущем месяце периода (но не менее нуля); дата окончания периода не меняется. Переход на младший Тариф — только с начала следующего оплаченного периода.

4.7. Дополнительные Лимиты приобретаются пакетами, размеры и цены которых указаны на Тарифной странице, по цене Лимита действующего Тарифа. Они доступны сразу после оплаты, расходуются после месячных Лимитов и действуют до окончания оплаченного периода; дополнительные Лимиты, приобретённые менее чем за 7 дней до окончания периода, действуют и в следующем оплаченном периоде. Если за месяц стоимость дополнительных Лимитов превышает разницу в плате со старшим Тарифом, Сервис предлагает переход на него. Стоимость дополнительных Лимитов является частью вознаграждения за доступ к Сервису; неизрасходованные дополнительные Лимиты по окончании срока их действия не возвращаются и не обмениваются на деньги, кроме случаев, предусмотренных п. 5.4.2.

4.8. Параметры объёма можно расширить без смены Тарифа по ценам Тарифной страницы; расширение действует до конца оплаченного периода. При достижении Параметра объёма Сервис уведомляет Пользователя и не принимает под контроль новые объекты (Кабинеты, карточки, учётные записи, товары под автоматическим управлением цены) до расширения или перехода на старший Тариф; блокировка по разделу 13 в этом случае не применяется.

4.9. Таблица коэффициентов. Число Лимитов, списываемых за действие Сервиса, привязано к функциональному модулю Сервиса. Ручные Операции и Операции по Заданию, выполняемые без вызова модели искусственного интеллекта, Лимиты не списывают; циклы проверки цен репрайсером учитываются Параметром объёма «товары под автоматическим управлением цены», а не Лимитами. Для AI-задач повышенной сложности Сервис показывает оценку расхода до запуска. Коэффициенты для новых действий вводятся с уведомлением за 15 дней; для текущего оплаченного периода коэффициенты не повышаются.

4.10. Функции без Лимитов (ежедневный обход данных, отчёты, сводки, вызовы API и MCP, не запускающие Специалистов) предоставляются в пределах нормального использования, пороги которого публикуются на Тарифной странице. При превышении порога запросы ставятся в очередь с пониженным приоритетом до конца суток; доступ не отключается. Запуски Специалистов через API и MCP списывают Лимиты по Таблице коэффициентов.

4.11. Пробный период. Новому Пользователю предоставляется пробный доступ на условиях и с Параметрами объёма Тарифа начального уровня в объёме и на срок, указанные на Тарифной странице, без права приобретения дополнительных Лимитов. В пробном периоде автономный режим, подписание Заданий и Операции через API и MCP недоступны; по окончании пробного периода доступ переводится в режим просмотра до оплаты Тарифа.

4.12. Сопровождение (онбординг, приоритетная поддержка, выделенный менеджер) является услугой, а не Лимитами, и включается в Тарифы в объёме, указанном на Тарифной странице, либо оказывается по отдельному заказу.

5. Порядок оплаты и документы

5.1. Доступ предоставляется на условиях 100 % предоплаты по счёту Лицензиара, банковской картой или через Систему быстрых платежей. Счёт является неотъемлемой частью Договора и фиксирует Тариф, период, Лимиты, Параметры объёма и цену, действующие на дату его выставления. Доступ открывается в течение 1 рабочего дня с даты поступления оплаты. Комиссии банка Пользователя и платёжных агентов несёт Пользователь.

5.1.1. Оплата может быть произведена за Пользователя третьим лицом (руководителем, сотрудником, иным лицом), в том числе банковской картой физического лица (ст. 313 ГК РФ). Такой платёж принимается как исполнение обязательства Пользователя; плательщик не становится стороной Договора и не приобретает прав по нему, Договор действует с Пользователем на условиях Оферты, а законодательство о защите прав потребителей не применяется. Кассовый чек направляется на адрес, указанный при оплате; универсальный передаточный документ оформляется на Пользователя.

5.2. В течение 5 рабочих дней с даты предоставления доступа, дополнительных Лимитов или расширений Лицензиар формирует универсальный передаточный документ и делает его доступным в Аккаунте или через оператора электронного документооборота. Право считается предоставленным надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней с даты предоставления документа Лицензиар не получил мотивированных письменных возражений. При оплате банковской картой или через Систему быстрых платежей Пользователю направляется кассовый чек, а право считается предоставленным надлежащим образом с момента открытия доступа при отсутствии мотивированных возражений в тот же срок.

5.3. Лицензионное вознаграждение (Тариф, дополнительные Лимиты, расширения Параметров объёма) и услуги по п. 3.4 облагаются НДС по ставке, установленной Налоговым кодексом РФ. Цены на Тарифной странице указываются с учётом НДС; ставка и сумма НДС выделяются в счёте, универсальном передаточном документе и кассовом чеке отдельно. С даты включения Сервиса в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ; дата, номер реестровой записи и применяемый порядок публикуются на Тарифной странице. Возникновение или утрата освобождения от НДС и изменение ставки НДС применяются к счетам, выставленным после наступления соответствующего обстоятельства, не являются изменением Оферты по п. 14.2 и не требуют повторного акцепта; цены, указанные на Тарифной странице, при этом не изменяются, пока Лицензиар не опубликует новую редакцию Тарифной страницы в порядке п. 4.2.

5.4. Оплата является авансом. Право использования считается предоставленным, а доступ — использованным с момента открытия доступа (п. 5.1) независимо от фактического объёма использования Сервиса и Лимитов (ст. 429.4 ГК РФ). После признания права предоставленным (п. 5.2) вознаграждение за оплаченный срок при одностороннем отказе Пользователя от Договора не возвращается, за исключением случая, предусмотренного п. 5.4.1.

5.4.1. Если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты Тарифа за период Пользователь направляет из Аккаунта заявление об отказе от Договора с требованием возврата и к этому моменту израсходовано не более 10 % месячного объёма Лимитов оплаченного Тарифа, Лицензиар возвращает вознаграждение за этот период полностью. Договор прекращается с даты заявления, доступ закрывается, данные удаляются по п. 11.6. Условие применяется к плате за Тариф и не применяется к дополнительным Лимитам и расширениям Параметров объёма.

5.4.2. При прекращении Договора по инициативе Лицензиара (п. 14.4), а также в случаях, предусмотренных п. 3.9, 9.7, 10.4 и 13.4, вознаграждение за оплаченный период (Тариф, расширения Параметров объёма и дополнительные Лимиты) возвращается пропорционально числу дней оплаченного периода, оставшихся после прекращения Договора. Возврат производится на реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты прекращения Договора.

5.5. Продление оплаченного срока при недоступности Сервиса производится на условиях п. 12.10; за дни продления начисляются месячные Лимиты пропорционально.

5.6. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью через оператора электронного документооборота, и документов, сформированных в Аккаунте в порядке раздела 8.

6. Режимы работы

6.1. Сервис выполняет Операции в одном из трёх режимов: ручном, с Подтверждением и автономном. Режим выбирает Пользователь для каждого процесса (цены, акции, контент, ответы покупателям, остатки, продвижение) и каждого Кабинета продавца отдельно. По умолчанию любая Операция, предложенная Специалистом, требует Подтверждения; автономный режим включается только Заданием.

Ручной режим

6.2. Пользователь самостоятельно задаёт параметры Операции. До отправки команды Сервис отображает Кабинет продавца, перечень товаров, прежнее и новое значение каждого изменяемого параметра и вид цены (цена продавца, скидка продавца). Расчётная цена для покупателя показывается справочно без учёта скидок и акций, устанавливаемых Маркетплейсом (скидка постоянного покупателя, программы лояльности, автоматические акции), которые Сервис не контролирует. Для массовых Операций доступна выгрузка полного перечня.

6.3. Лицензиар обеспечивает: соответствие отправленной Маркетплейсу команды отображённым параметрам; различение по каждому товару состояний «команда отправлена», «принята Маркетплейсом», «изменение применено», «не применено Маркетплейсом» (карантин цен, модерация, отклонение, ошибка позиции); проверку результата по данным API Маркетплейса в срок, указанный в Приложении № 2; неповторение команды без проверки её статуса при потере ответа; отсутствие автоматического повтора позиций, отклонённых Маркетплейсом, без нового Подтверждения (в автономном режиме — в пределах числа повторов, установленного Заданием); запись в Журнал действий. Результат отображается по данным Маркетплейса на момент проверки; Лимиты списываются за отправленные позиции. Коммерческая целесообразность заданных параметров и достоверность введённых данных относятся на Пользователя.

Режим с Подтверждением

6.4. Специалист формирует предложение конкретной Операции. Экран подтверждения для Операций с ценами, скидками, акциями и рекламными бюджетами содержит: Кабинет и перечень товаров; прежнее и новое значение; вид цены и учитываемые скидки продавца; учтённые комиссии и расходы в значениях, полученных от API Маркетплейса или введённых Пользователем, с указанием даты и времени их получения; неучтённые расходы и неизвестные данные; срок актуальности расчёта; обратимость Операции. Экран подтверждения для Операций с текстами и контентом содержит: Кабинет и товар; прежнее и новое значение; результат проверки стоп-листа; обратимость Операции. Кнопка подтверждения называет Операцию и её ключевой параметр.

6.5. Подтверждение относится к параметрам, перечню объектов и условиям исполнения, отображённым до его совершения, с допусками, которые Пользователь задаёт при Подтверждении (по умолчанию — по Приложению № 2: срок актуальности, допустимое изменение остатка, комиссии и цены). Если до исполнения параметр, отображённый на экране, изменился сверх допуска или истёк срок актуальности, Подтверждение по изменившимся позициям утрачивает силу и Сервис запрашивает его заново; неизменившиеся позиции исполняются. Неопределённый запрос Пользователя сначала преобразуется в конкретный план Операций, который и подтверждается.

6.6. Пользователь самостоятельно определяет коммерческую целесообразность подтверждаемой Операции и принимает раскрытый на экране подтверждения коммерческий риск. Прогнозы спроса, продаж и прибыли имеют вероятностный характер и не являются гарантией.

6.7. Подтверждение не освобождает Лицензиара от обязанностей: выполнить именно подтверждённую Операцию; применить при расчёте данные и состав расходов, указанные на экране подтверждения как учтённые, в указанных там значениях; отобразить параметры без искажения.

Автономный режим

6.8. Сервис выполняет Операции без Подтверждения каждой из них только в пределах действующего Задания (раздел 7). Каждая Операция проходит Правила ограничений независимо от вывода модели; Операция, не прошедшая проверку, не выполняется и передаётся на Подтверждение. Тексты, полученные из описаний товаров, отзывов, сообщений покупателей и внешних источников, не изменяют полномочия Сервиса и Задания.

6.9. Из автономного режима исключены: изменение фактических характеристик товара, сведений о сертификации, составе, безопасности и лечебных свойствах; создание новых карточек; удаление товаров; создание и изменение рекламных креативов и запуск новых рекламных кампаний; изменение реквизитов и настроек Кабинета продавца. Такие Операции выполняются только с Подтверждением. Автономный режим доступен юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на Тарифах, указанных на Тарифной странице.

Программный доступ

6.10. Операции, инициированные через API или MCP Сервиса (в том числе внешними программами и агентами Пользователя), исполняются в ручном режиме: параметры вызова признаются Подтверждением, подписанным ключом API, который выпускается на учётную запись сотрудника и действует в пределах её роли; Правила ограничений и стоп-лист применяются; действия внешних программ и агентов являются действиями Пользователя. Автономные Операции через API возможны только в пределах действующего Задания.

Распределение рисков по режимам

7. Задание на автоматизацию

7.1. Задание оформляется в Аккаунте как отдельный электронный документ по форме Сервиса (Приложение № 4) и утверждается простой электронной подписью уполномоченного лица (раздел 8) как заявка к Договору (ст. 429.1 ГК РФ). Задание имеет номер, дату и версию; все версии хранятся в Журнале действий. На один процесс по одному товару действует одно Задание; новое Задание, пересекающееся с действующим по объектам и процессу, принимается только как его новая версия либо после прекращения прежнего. Сервис показывает пересечения до подписания. Задание принадлежит Пользователю и действует после отзыва доступа подписавшего его сотрудника; Сервис уведомляет Владельца и предлагает переутвердить Задание.

7.2. Задание содержит все параметры таблицы; без любого из них Сервис не принимает Задание к исполнению.

7.3. Цель без периода, состава расходов и допустимого риска («максимизировать прибыль») не принимается. Сервис предлагает типовые шаблоны Заданий; ответственность за выбор шаблона и значений параметров несёт Пользователь.

7.4. Правила ограничений применяются к каждой Операции и к совокупности Операций за период (например, десять снижений по 5 % проверяются против совокупного предела). Порядок исполнения: предложение Специалиста → проверка Правил ограничений → команда Маркетплейсу → проверка результата → запись в Журнал.

7.4.1. Для текстов, адресованных покупателям (ответы на отзывы и вопросы, сообщения в чатах), в состав Правил ограничений во всех режимах входит стоп-лист содержания, который Пользователь не может отключить. Стоп-лист состоит из двух частей. Детерминированные проверки, результат которых Лицензиар гарантирует: контактные данные в любой форме (телефоны, адреса электронной почты, мессенджеры), ссылки на сторонние ресурсы и упоминания других Маркетплейсов, просьбы связаться вне Маркетплейса, обещания вознаграждения за отзыв, слова и выражения из словаря ненормативной лексики. Смысловые проверки, которые Сервис выполняет автоматически с применением моделей искусственного интеллекта без гарантии отсутствия пропусков: оскорбительные и грубые высказывания, политические высказывания, негативные высказывания о доставке, складе или сервисе Маркетплейса. Текст, не прошедший любую из проверок, не публикуется; Пользователю передаётся вариант без запрещённого содержания либо задача ответить самостоятельно. Публикация содержания, запрещённого детерминированными проверками, через Сервис невозможна в любом режиме. Результат каждой проверки записывается в Журнал действий.

7.4.2. Лицензиар поддерживает стоп-лист в актуальном состоянии по правилам каждого Маркетплейса (Приложение № 2) и отвечает за применение детерминированных проверок (п. 12.4, 12.7). Решение модерации Маркетплейса о публикации, отклонении или удалении текста, прошедшего стоп-лист, Лицензиар не контролирует; санкции Маркетплейса за содержание, которое Пользователь задал в Задании или утвердил Подтверждением, относятся на Пользователя.

7.5. Сервис приостанавливает автономные действия по процессу и уведомляет Пользователя при срабатывании порогов, установленных Заданием или по умолчанию Приложением № 2: отсутствие или устаревание необходимых данных; невозможность проверить ограничение; ошибка или изменение API Маркетплейса; исчерпание Лимитов (с учётом п. 4.5); изменение цены, остатка или спроса сверх порога за период; отзыв или истечение ключа доступа.

7.6. Расширение полномочий — только новой версией Задания с подписью уполномоченного лица. Сужение полномочий и остановка — любым сотрудником с ролью Оператора и выше, немедленно, в Аккаунте, а также через привязанный Telegram-аккаунт; остановка всегда доступна в Аккаунте.

7.7. Отключение режима прекращает будущие Операции Сервиса. Оно не отменяет автоматически уже отправленные команды, подключённые акции, принятые заказы и собственную автоматизацию Маркетплейса; Сервис показывает перечень таких состояний и доступные действия по их отмене. При отзыве или истечении ключа доступа Сервис прекращает отправку команд, отмечает отправленные без проверки результата позиции как «не подтверждено» и показывает их перечень.

7.8. Коммерческие последствия надлежащего исполнения Задания относятся на Пользователя. Это не применяется к последствиям выхода Сервиса за пределы Задания, неприменения Правил ограничений и игнорирования данных, учёт которых предусмотрен Заданием.

8. Электронное взаимодействие и полномочия

8.1. Стороны признают простой электронной подписью совокупность: логина и пароля учётной записи, кода двухфакторной аутентификации и действия в интерфейсе Сервиса либо подтверждения с привязанного Telegram-аккаунта, продублированного записью в Аккаунте. Настоящий раздел является соглашением об использовании простой электронной подписи (п. 2 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ; ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Лицом, подписавшим документ, признаётся физическое лицо, которому Пользователь присвоил учётную запись (ключ простой электронной подписи); документ считается подписанным от имени Пользователя (ст. 182 ГК РФ) и содержит фамилию, имя, логин, роль подписанта, дату и время подписания. Документы, сформированные в Аккаунте и подтверждённые такой подписью (Подтверждения, Задания, заявки на дополнительные Лимиты и расширения), равнозначны документам на бумажном носителе с собственноручной подписью. Пользователь и его сотрудники обязаны сохранять конфиденциальность ключа подписи и немедленно сообщать Лицензиару о его компрометации.

8.2. Роли учётных записей сотрудников:

Право утверждать Задание и расширять его полномочия отделено от технического доступа к Кабинету продавца и принадлежит только Владельцу и Администратору.

8.3. Действия, совершённые из учётной записи сотрудника в пределах его роли, считаются действиями Пользователя (ст. 182, 402 ГК РФ). Пользователь самостоятельно назначает роли, обязан немедленно отзывать доступ уволенных и сменивших должность сотрудников и несёт риск неисполнения этой обязанности.

8.4. Юридически значимые уведомления (изменение Оферты и Тарифной страницы, блокировка, расторжение, инциденты, Требования третьих лиц) направляются на адрес электронной почты Владельца (ст. 165.1 ГК РФ) и дублируются в Аккаунте и Telegram. Операционные уведомления (сигналы, согласования, приостановки) — в Аккаунте и Telegram. Пользователь обязан поддерживать актуальный адрес почты; сообщение считается доставленным в день его направления на указанный адрес, недоставка по вине Пользователя не освобождает от последствий уведомления. Telegram не является единственным каналом ни для одного уведомления.

8.5. Стороны признают Журнал действий допустимым доказательством содержания и времени событий. Целостность записей Журнала проверяема: каждая запись содержит контрольную сумму предыдущей, Пользователь вправе проверить цепочку по выгрузке; ежемесячно контрольная сумма Журнала направляется на адрес почты Владельца. Журнал фиксирует значения параметров, показанных Пользователю, и контрольные суммы исходных выборок данных Маркетплейса; исходные выборки хранятся 90 дней. Лицензиар предоставляет выгрузку Журнала по запросу в течение 3 рабочих дней и при расторжении. Журнал не содержит и не обязан воспроизводить внутренние промежуточные выводы модели искусственного интеллекта.

8.6. Сроки по Договору исчисляются по московскому времени; «сутки» в Задании — календарные сутки по московскому времени, если в Задании не указан иной часовой пояс; рабочие дни — по производственному календарю Российской Федерации.

9. Подключение Кабинетов продавца

9.1. Кабинет продавца подключается способом, который Пользователь выбирает из поддерживаемых Сервисом для соответствующего Маркетплейса (Приложение № 2): ключ или токен API, выпущенный Пользователем в Кабинете продавца с выбранными им категориями доступа, либо авторизация по протоколу OAuth, где она предоставляется Маркетплейсом. Пользователь выдаёт Сервису минимально необходимые категории доступа; перечень требуемых категорий для каждого процесса отображается при подключении. Без доступа на запись Сервис работает в режиме анализа и рекомендаций.

9.2. Сервис — программное средство Пользователя. Он обращается к Кабинету продавца с использованием учётных данных и настроек доступа, которые Пользователь сам предоставил и настроил. Лицензиар не является стороной договоров Пользователя с Маркетплейсами, не принимает на себя обязанностей по ним и не проверяет, допускают ли правила Маркетплейса выбранный Пользователем способ доступа.

9.2.1. Лицензиар гарантирует, что Сервис обращается к Кабинету продавца только через документированные методы программных интерфейсов Маркетплейсов, не обходит технические средства защиты (ст. 1299 ГК РФ) и соблюдает опубликованные Маркетплейсом ограничения частоты запросов. Сведения с открытых страниц Маркетплейсов (цены, позиции в поиске, характеристики товаров) Сервис получает только из общедоступных источников и официальных аналитических интерфейсов в объёме, не образующем извлечение существенной части базы данных (ст. 1334 ГК РФ).

9.2.2. При создании или изменении платного продвижения в Кабинете продавца рекламодателем является Пользователь. Содержание рекламы определяет и утверждает Пользователь; Сервис не приводит информацию в рекламную форму по собственному усмотрению, не выступает рекламодателем, рекламораспространителем или оператором рекламных данных. Сведения для маркировки рекламы (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе») Пользователь заполняет в каждом Кабинете самостоятельно; Сервис не запускает кампании в Кабинете, где эти сведения не заполнены.

9.2.3. Подтверждение подключения. При вводе ключа доступа к Кабинету продавца Сервис показывает Пользователю уведомление о подключении и одновременно направляет его копию на подтверждённый адрес электронной почты Пользователя. Ключ активируется только после того, как Пользователь подтвердит согласие по ссылке из письма; до подтверждения ключ хранится в зашифрованном виде и не используется. Уведомление и письмо содержат следующие заверения Пользователя (ст. 431.2 ГК РФ): (а) ключ принадлежит Пользователю и получен им правомерно; (б) Пользователь ознакомился с условиями своего договора с Маркетплейсом и самостоятельно решил предоставить Сервису доступ как своему программному средству; (в) все последствия такого решения в отношениях с Маркетплейсом Пользователь принимает на себя; (г) Пользователь вправе в любой момент отозвать ключ. Запись о показе уведомления, отправке письма и подтверждении (дата, время, адрес, учётная запись, версия Оферты) хранится в Журнале действий весь срок действия Договора и три года после. Подтверждение повторяется при замене ключа и при расширении категорий доступа.

9.2.4. Правила, оферты и техническая документация Маркетплейсов не являются частью Договора и не создают обязанностей Лицензиара перед Пользователем. Их соблюдение — обязанность Пользователя по его договору с Маркетплейсом; Пользователь сам определяет, какие действия и какие настройки доступа допустимы в его Кабинете. Если Пользователь считает отдельные ограничения Маркетплейса неправомерными, спор об этом ведёт Пользователь; Лицензиар не участвует в таких спорах и не отвечает за их исход.

9.2.5. Требования Маркетплейсов и третьих лиц к Лицензиару, связанные с доступом Сервиса к Кабинету продавца, выбранным Пользователем способом и объёмом такого доступа, содержанием данных Кабинета и Операциями, урегулируются за счёт Пользователя в порядке п. 12.15. Отзыв ключа Маркетплейсом, ограничение или блокировка Кабинета, изменение правил или интерфейсов Маркетплейса не являются нарушением Договора Лицензиаром, не дают права на возврат платы (кроме случая п. 9.7) и не влекут его ответственности (п. 12.14.1). Лицензиар вправе приостановить работу с Кабинетом при получении требования Маркетплейса до его урегулирования Пользователем.

9.3. Ключи и токены хранятся в зашифрованном виде, используются исключительно для сбора данных и Операций по Договору и не передаются третьим лицам. Пользователь вправе отозвать доступ в любой момент в Кабинете продавца или в Аккаунте; Сервис прекращает Операции по такому Кабинету немедленно (п. 7.7).

9.3.1. Срок действия ключей доступа устанавливает Маркетплейс; актуальные сроки приводятся в Приложении № 2. Сервис показывает дату истечения ключа в Аккаунте и предупреждает об истечении за 14 и за 3 дня.

9.3.2. С момента истечения, отзыва или блокировки ключа Сервис не получает данные Кабинета продавца и не выполняет Операции по нему; автономный режим по этому Кабинету приостанавливается (п. 7.5, 7.7). Сведения о Кабинете в Сервисе остаются по состоянию на последнюю успешную синхронизацию; Сервис помечает такой Кабинет как отключённый с указанием даты и времени последней синхронизации во всех разделах, где показываются его данные, и ежедневно напоминает об отсутствии действующего ключа по п. 8.4 до подключения нового. В период отсутствия действующего ключа Сервис не отслеживает события в Кабинете (изменения цен, остатков, блокировки карточек и Кабинета, новые отзывы и сообщения) и не уведомляет о них; контроль Кабинета в этот период Пользователь осуществляет самостоятельно. Отсутствие действующего ключа не является недоступностью Сервиса по п. 12.10 и не приостанавливает течение оплаченного срока. После подключения нового ключа Сервис выполняет полную синхронизацию и показывает изменения, произошедшие за период отключения; автономный режим возобновляется только после подтверждения Пользователем актуальности Задания.

9.4. Пользователь соблюдает правила Маркетплейсов. Действия, совершённые через Сервис с использованием доступа Пользователя, Маркетплейс относит к действиям Пользователя. Это регулирует отношения Пользователя с Маркетплейсом и не изменяет распределения ответственности между Пользователем и Лицензиаром по разделу 12.

9.5. Один Кабинет продавца подключается не более чем к одному Аккаунту; Параметр объёма «Кабинеты» считается по уникальным идентификаторам продавца, а не по числу ключей. При попытке подключить Кабинет, уже подключённый к другому Аккаунту, Сервис сообщает об этом и запрашивает согласие Владельца первого Аккаунта; при согласии Кабинет переносится, а действующие по нему Задания прекращаются (п. 7.7). Агентство, обслуживающее нескольких продавцов, подключает каждого из них как отдельный Аккаунт с собственным Владельцем на условиях Тарифной страницы.

9.6. Лицензиар не отвечает за изменение Маркетплейсом состава и поведения API, ограничений частоты запросов, задержки и неполноту данных Маркетплейса, блокировки и приостановки доступа по решению Маркетплейса. Сервис отображает актуальность данных по каждому Кабинету.

9.6.1. Отдельные методы API доступны только при наличии у Пользователя платной подписки Маркетплейса; без неё соответствующие функции Сервиса по этому Кабинету не работают. Плата, которую Маркетплейс взимает с Лицензиара за обработку запросов Сервиса, включена в Тариф и отдельно Пользователем не оплачивается.

9.7. Если Маркетплейс вводит плату за доступ к данным или отключает методы, необходимые для работы Сервиса, Лицензиар вправе предложить изменение Тарифа на оставшийся срок, а при несогласии Пользователя — отказаться от Договора с возвратом вознаграждения по п. 5.4.

9.8. Особенности каждого Маркетплейса приводятся в Приложении № 2. Изменения Приложения № 2, вызванные изменениями со стороны Маркетплейсов, публикуются без соблюдения срока п. 14.2 с уведомлением Пользователя по п. 8.4.

10. Персональные данные и субобработчики

10.1. В отношении персональных данных покупателей, сотрудников и контрагентов Пользователя, поступающих в Сервис из Кабинетов продавца, Пользователь является оператором, а Лицензиар осуществляет обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Условия поручения — цели, перечень действий и данных, меры защиты, обязанность конфиденциальности, порядок уведомления об инцидентах, сроки обработки и уничтожения — содержатся в Приложении № 3 «Поручение на обработку персональных данных», опубликованном по адресу selli.plus/dpa и являющемся неотъемлемой частью Договора.

10.2. Категории данных: сведения о покупателях в объёме, передаваемом API Маркетплейса (имя, текст отзыва, вопроса и сообщения, данные заказа); данные сотрудников Пользователя (имя, адрес электронной почты, телефон, идентификатор Telegram). Пользователь обязуется не загружать в Сервис специальные и биометрические категории персональных данных.

10.3. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

10.4. Лицензиар привлекает субобработчиков (хостинг, провайдеры моделей искусственного интеллекта, сервисы уведомлений). Актуальный перечень и таблица «категория данных → провайдер» публикуются по адресу selli.plus/subprocessors. Правила маршрутизации по категориям данных: тексты отзывов, вопросов и сообщений покупателей, данные заказов и загруженные изображения с изображениями людей направляются только провайдерам, размещённым на территории Российской Федерации; провайдерам за пределами Российской Федерации направляются только данные, не содержащие персональных данных (цены, остатки, характеристики товаров, тексты карточек, агрегированные показатели). Провайдер, обработавший каждую AI-задачу, фиксируется в Журнале действий. Об изменении перечня субобработчиков Пользователь уведомляется за 15 дней и вправе отказаться от Договора с возвратом по п. 5.4.

10.4.1. Пользователь согласен на то, что Лицензиар хранит историю данных Кабинета продавца (включая копирование, кэширование и агрегацию) и передаёт данные субобработчикам по п. 10.4 в целях исполнения Договора.

10.4.2. История переписки с покупателями хранится в Сервисе не дольше 180 дней с даты сообщения; тексты покупателей в Журнале действий псевдонимизируются через 90 дней после завершения соответствующей AI-задачи. Сервис не формирует из переписки базы покупателей и не использует их данные для связи вне Маркетплейса.

10.5. Данные самого Пользователя и его сотрудников, собранные при регистрации, оплате и поддержке, Лицензиар обрабатывает как самостоятельный оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных (selli.plus/privacy).

10.6. Лицензиар применяет шифрование при передаче и хранении, разграничение доступа по ролям и журналирование доступа. Об инциденте, затрагивающем персональные данные, обрабатываемые по поручению Пользователя, Лицензиар уведомляет Пользователя незамедлительно, не позднее 12 часов с момента выявления, с указанием сведений, необходимых Пользователю для исполнения обязанностей оператора (ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

10.7. Пользователь обеспечивает наличие правовых оснований обработки (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в отношении данных, поступающих в Сервис, и ознакомление своих сотрудников с условиями Сервиса.

10.8. Ответственность Сторон за нарушение законодательства о персональных данных определяется законом; пределы раздела 12 применяются к таким требованиям между Сторонами в части, в которой такое применение допускается законом.

11. Данные Пользователя и результаты работы Специалистов

11.1. Данные Кабинетов продавца и введённые Пользователем сведения остаются данными Пользователя. Лицензиар использует их только для исполнения Договора и для формирования обезличенной агрегированной статистики, не позволяющей идентифицировать Пользователя и его товары.

11.2. Результаты, созданные Специалистами по запросу Пользователя (тексты описаний, ответы, изображения, рекомендации), передаются Пользователю для использования без ограничений; в той мере, в какой такие результаты признаются охраняемыми, права на них принадлежат Пользователю, Лицензиар на них не претендует. Пользователь имеет доступ к результатам в Аккаунте и может сохранить их в течение срока доступа и 90 дней после его окончания. Настоящий пункт является уведомлением о принадлежности прав на результаты и об условиях их использования, сохранения и выгрузки (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ).

11.3. Пользователь проверяет результаты до их публикации на Маркетплейсе. Лицензиар не гарантирует охраноспособность результатов, отсутствие совпадений с результатами других пользователей и соответствие требованиям Маркетплейса к контенту. Фактические сведения о товаре (состав, сертификация, характеристики, свойства) Специалист берёт только из источников, указанных Пользователем. Передачу результатов на Маркетплейс инициирует Пользователь (Подтверждением или Заданием); Лицензиар не изменяет содержание переданного материала по собственному усмотрению и не проверяет его на нарушение прав третьих лиц. При получении претензии правообладателя Лицензиар приостанавливает публикацию спорного материала через Сервис и уведомляет Пользователя (ст. 1253.1 ГК РФ).

11.4. Изображения и аудиовизуальные материалы, созданные с применением больших фундаментальных моделей, по выбору Пользователя снабжаются информационным предупреждением о применении технологий искусственного интеллекта; формат предупреждения — метаданные файла и пометка в Аккаунте (ст. 9 Федерального закона № 243-ФЗ).

11.5. Лицензиар не использует данные Пользователя и результаты для обучения или дообучения моделей общего назначения и привлекает провайдеров моделей на условиях, запрещающих такое использование. Настройка Специалистов под товары и стиль Пользователя обучением моделей не является и применяется только в Аккаунте Пользователя.

11.6. По запросу Пользователя Лицензиар в течение 10 рабочих дней предоставляет выгрузку данных Аккаунта, Заданий и Журнала действий в машиночитаемом формате. Данные Аккаунта удаляются через 90 дней после окончания срока доступа либо ранее по заявлению Пользователя. Журнал действий (с псевдонимизированными текстами покупателей по п. 10.4.2) и документы по Договору хранятся 3 года с даты прекращения Договора для целей защиты прав Сторон, а первичные учётные документы — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

11.7. Стороны сохраняют конфиденциальность коммерческой информации друг друга (цены, себестоимость, поставщики, обороты; архитектура и методики Сервиса) в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения.

12. Распределение рисков и ответственность

12.1. Сервис предоставляется для использования в предпринимательской деятельности Пользователя. Лицензиар предоставляет программные инструменты анализа, формирования рекомендаций и выполнения Операций. Если иное прямо не согласовано отдельным договором, Лицензиар не принимает обязательств по достижению выручки, прибыли, рентабельности, объёма продаж, рекламной эффективности, рейтинга или позиций товаров.

12.1.1. Рекомендации, расчёты, прогнозы и тексты, формируемые Специалистами, являются результатом работы программы, а не профессиональной консультацией, заключением или управлением бизнесом Пользователя. Лицензиар не заявляет о себе как о профессиональном консультанте в области торговли, налогов, права или маркетинга и не принимает обязательств, вытекающих из такого статуса. Пользователь подтверждает, что обладает собственными знаниями и опытом для торговли на Маркетплейсах и проверяет результаты Сервиса до их применения.

12.2. Пользователь самостоятельно определяет цели использования Сервиса, подключаемые Кабинеты, объём доступа, режим работы каждого процесса, параметры и ограничения Заданий. Коммерческий риск надлежаще выполненных Операций и Заданий относится на Пользователя.

12.3. Пользователь уведомлён, что функции искусственного интеллекта имеют вероятностный характер и могут сопровождаться ошибочной интерпретацией запроса, неточностью расчётов и прогнозов, формированием недостоверных сведений и выбором экономически невыгодного действия в пределах Подтверждения или Задания.

12.4. Стороны исключают договорную ответственность Лицензиара за неумышленные нарушения, состоящие в ошибках суждения моделей искусственного интеллекта: ошибочной интерпретации запроса Пользователя, неточности рекомендаций и прогнозов, выборе экономически невыгодного действия в пределах Подтверждения или Задания, содержании сгенерированных текстов и изображений, прошедших детерминированные проверки стоп-листа. Исключение не распространяется на обязанности Лицензиара по п. 6.3, 6.7, 7.4, 7.4.1 (детерминированные проверки), 7.8 и 9.3 (соответствие исполненного отображённому и подтверждённому, применение заявленных данных в расчёте, соблюдение Правил ограничений и пределов Задания, применение детерминированных проверок стоп-листа, сохранность доступов) и на случаи грубой неосторожности Лицензиара: продолжение автоматизации после выявления подтверждённого критического дефекта (п. 12.12.1) и неприменение проверок, заявленных Сервисом как выполненные.

12.4.1. Обстоятельства, с которыми п. 12.4 связывает освобождение от ответственности (содержание запроса Пользователя, использованные данные, предложенная Операция, факт и содержание Подтверждения или Задания, результат Правил ограничений, отправленная команда и ответ Маркетплейса), фиксируются в Журнале действий и подтверждаются его выгрузкой.

12.5. Если освобождение по п. 12.4 не подлежит применению, Лицензиар несёт договорную ответственность только при наличии умысла или грубой неосторожности, если иной режим ответственности не установлен императивными нормами закона. Грубой неосторожностью Лицензиара признаются продолжение автоматизации после подтверждённого критического дефекта (п. 12.12.1) и неприменение проверок, заявленных Сервисом как выполненные.

12.6. В пределах, допускаемых законом, Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, неполученные ожидаемые доходы, а также потери, связанные со снижением рейтинга, позиций товаров, потерей клиентов и деловой репутации Пользователя. Реальный ущерб, включая разницу между подтверждённой и фактически установленной ценой при исполнении Операции не в соответствии с отображёнными параметрами и санкции Маркетплейса за такое исполнение, возмещается в пределах п. 12.7. Настоящее условие является самостоятельным и применяется независимо от п. 12.4.

12.7. Если ответственность Лицензиара возникает и её ограничение допускается законом, совокупный размер возмещаемых убытков и неустоек по всем событиям, возникшим в течение одного месяца оплаченного периода (п. 4.3), не превышает лицензионного вознаграждения, уплаченного Пользователем за этот месяц: месячной платы за Тариф вместе со стоимостью дополнительных Лимитов и расширений Параметров объёма, оплаченных в этом месяце, без стоимости услуг сопровождения. При оплате нескольких месяцев единым платежом месячная плата определяется делением платы за период на число оплаченных месяцев. В пробном периоде предел равен месячной плате Тарифа начального уровня по Тарифной странице. Повышенный предел ответственности предоставляется на условиях п. 2.7.

12.8. Требования, возникшие из одного события или совокупности взаимосвязанных событий (одна причина, одно Задание, один сбой), учитываются совместно; применимый предел определяется по дате первого события.

12.9. В пробном периоде Сервис предоставляется без взимания платы для ознакомления; ответственность Лицензиара в этот период ограничена по п. 12.7.

12.10. При полной недоступности Сервиса по причинам, зависящим от Лицензиара, свыше 24 часов подряд Пользователь вправе требовать продления оплаченного срока на число дней недоступности. Целевой уровень доступности Сервиса — 99,5 % в месяц без учёта плановых работ, о которых Пользователь уведомлён не менее чем за 24 часа, и недоступности API Маркетплейсов.

12.11. Ограничения и освобождения настоящего раздела не применяются к умышленным нарушениям обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и иным случаям, в которых их применение запрещено законом. Раздел не ограничивает права третьих лиц и полномочия государственных органов и не регулирует возврат неосновательно полученных средств, возврат оплаты в случаях, когда он обязателен, и распределение судебных расходов.

12.11.1. Для целей п. 12.11 Стороны признают, что Лицензиар проявляет заботливость и осмотрительность следующими мерами: Правила ограничений и стоп-лист, применяемые независимо от вывода модели (п. 6.8, 7.4, 7.4.1); показ параметров Операции до её исполнения (п. 6.2, 6.4); приостановка автономных действий при неполных данных и срабатывании порогов (п. 7.5); проверка статуса команды перед повтором (п. 6.3); Журнал действий с проверяемой целостностью (п. 8.5); тестирование изменений Сервиса перед выпуском и приостановка функции при подтверждённом критическом дефекте (п. 12.12.1). Отсутствие умысла Лицензиара подтверждается в том числе применением этих мер.

12.12. При выявлении ошибочной Операции Пользователь обязан не позднее 24 часов с момента, когда узнал или должен был узнать об ошибке, остановить соответствующую автоматизацию и уведомить Лицензиара через Аккаунт или по адресу поддержки. Убытки, возникшие после того, как Пользователь узнал об ошибке и не принял доступных ему мер (ст. 404 ГК РФ), Лицензиаром не возмещаются. Лицензиар после уведомления приостанавливает автоматизацию, сохраняет Журнал и предоставляет Пользователю выгрузку событий в течение 3 рабочих дней.

12.12.1. Критическим дефектом Сервиса признаётся воспроизведённый Лицензиаром и зафиксированный в Журнале дефект, при котором Операция исполняется не в соответствии с отображёнными или заданными параметрами, Правила ограничений не применяются либо команда повторяется без проверки статуса. Неприменение изменения Маркетплейсом (п. 6.3, 12.14.1) дефектом не является. При подтверждении критического дефекта Лицензиар без неоправданной задержки приостанавливает затронутую функцию по затронутому Маркетплейсу для всех Пользователей до устранения дефекта, уведомляет затронутых Пользователей по п. 8.4 и фиксирует дефект и принятые меры в Журнале. Такая приостановка является мерой осмотрительности, а не недоступностью Сервиса по п. 12.10, если длится не более 5 рабочих дней.

12.13. Условия п. 12.4, 12.5, 12.6, 12.7 и 12.15 являются самостоятельными; неприменимость одного из них не влечёт неприменимости остальных (ст. 180 ГК РФ).

12.14. Данные Маркетплейсов отображаются в Сервисе в том виде и с той задержкой, с которыми их предоставляет API Маркетплейса; Лицензиар не гарантирует их полноту и точность.

12.14.1. Лицензиар не отвечает за действия и решения Маркетплейсов в отношении Пользователя — отзыв или ограничение ключей доступа, ограничение частоты запросов, блокировку функций, карточек, ответов или Кабинета, штрафы, удержания и расторжение договора Маркетплейсом, — в том числе когда они мотивированы содержанием Операций, выполненных по Подтверждению или Заданию Пользователя, выбранным Пользователем способом доступа или правилами Маркетплейса, которые Пользователь считает неправомерными. Если действие Маркетплейса вызвано нарушением Лицензиаром ограничений частоты запросов, п. 6.3, 7.4 или Приложения № 2, Лицензиар отвечает в пределах п. 12.7. Такие события не являются недоступностью Сервиса по п. 12.10 и не дают права на возврат платы, кроме случая п. 9.7. Обязанность Лицензиара при таких событиях ограничена уведомлением Пользователя и остановкой Операций по затронутому Кабинету.

12.15. Возмещение по требованиям третьих лиц. Если к Лицензиару предъявлено требование, претензия, иск, предписание или применена санкция со стороны Маркетплейса, покупателя, правообладателя, конкурента, государственного органа или иного третьего лица (Требование третьего лица), которое связано с Пользователем, его Кабинетами продавца, товарами, карточками, контентом, данными, указаниями, Подтверждениями, Заданиями или Операциями, выполненными через Сервис в любом режиме, с выбранным Пользователем способом или объёмом доступа Сервиса к Кабинетам продавца, а также с нарушением Пользователем законодательства, правил Маркетплейсов или прав третьих лиц, такое Требование урегулируется за счёт Пользователя в порядке настоящего пункта.

12.15.1. Пользователь возмещает Лицензиару имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие в связи с Требованием третьего лица: суммы, присуждённые судом или уплаченные по мировому соглашению либо досудебному урегулированию; штрафы, неустойки, удержания и иные санкции, применённые к Лицензиару; судебные расходы, расходы на юридическую помощь, экспертизу и перевод; расходы на исполнение предписаний. Обязанность возместить потери не зависит от наличия нарушения или вины Пользователя и возникает при самом наступлении названных обстоятельств. Она не возникает в части потерь, вызванных нарушением Лицензиаром его обязанностей по п. 6.3, 6.7, 7.4, 7.4.1 (детерминированные проверки), 7.8, 9.2.1 или 9.3 либо его недобросовестным содействием наступлению Требования. Пример: если Маркетплейс взыскивает с Лицензиара сумму в связи с Операциями в Кабинете продавца Пользователя, выполненными по его Подтверждению или Заданию, Пользователь выплачивает Лицензиару эту сумму и расходы на спор.

12.15.2. Споры разрешаются в претензионном порядке, обязательном для обеих Сторон (с учётом п. 12.16); срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Споры с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на разрешение в Арбитражный центр при Российском союзе промышленников и предпринимателей в соответствии с его правилами арбитража, действующими на дату подачи иска; состав — единоличный арбитр, место арбитража — город Москва, язык — русский; решение третейского суда является окончательным. Споры с Пользователями — физическими лицами, применяющими налог на профессиональный доход, передаются в суд общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара.

12.15.3. Срок, зачёт и приостановка. Пользователь выплачивает суммы по п. 12.15.1 в течение 10 рабочих дней с даты требования Лицензиара с приложением подтверждающих документов (судебный акт, соглашение, платёжные документы, счета). Лицензиар вправе зачесть такие суммы против платежей, причитающихся Пользователю, заявлением по ст. 410 ГК РФ с указанием сумм. При неуплате сумм, подтверждённых вступившим в силу судебным актом или подписанным Пользователем соглашением, в течение 10 рабочих дней после дополнительного уведомления Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису до оплаты (п. 1 ст. 310 ГК РФ), а при неуплате свыше 30 дней — отказаться от Договора; последствия п. 13.3 в этом случае не применяются.

12.15.4. Пределы. Обязанности Пользователя по п. 12.15 не ограничены пределами п. 12.7 (они ограничивают ответственность Лицензиара, а не Пользователя), сохраняют силу после прекращения Договора по любому основанию в отношении обстоятельств, возникших в период его действия, и применяются и тогда, когда Пользователь считает Требование третьего лица или правило Маркетплейса, на котором оно основано, неправомерным: оспаривание такого Требования ведётся за счёт Пользователя. Если Требование связано с Кабинетами нескольких Пользователей, потери распределяются между ними пропорционально вкладу их Кабинетов в основание Требования, а при невозможности установить вклад — поровну.

12.15.5. Условие п. 12.15 является самостоятельным, явным и недвусмысленным соглашением о возмещении потерь по ст. 406.1 ГК РФ, не является условием об ответственности за нарушение обязательства и применяется как специальное по отношению к п. 9.2.5.

12.16. Порядок предъявления требований. Требование Пользователя к Лицензиару о возмещении убытков или уплате неустойки направляется в претензионном порядке (п. 15.2) с адреса почты Владельца и содержит: номер Операции, Задания или AI-задачи по Журналу действий; выгрузку Журнала за период события; документы Маркетплейса, подтверждающие фактически установленную цену, продажу, удержание или санкцию; расчёт реального ущерба с указанием конкретной обязанности Лицензиара по Договору, нарушение которой привело к ущербу. Требование без указанного состава претензией по п. 15.2 не является; Лицензиар сообщает о недостающих сведениях в течение 5 рабочих дней, а по полной претензии отвечает в течение 15 рабочих дней. Факт исполнения Операции не в соответствии с отображёнными или заданными параметрами доказывает Пользователь на основании Журнала действий (п. 8.5); обстоятельства освобождения от ответственности доказывает Лицензиар (п. 12.4.1). Настоящий пункт регулирует порядок рассмотрения требований и не изменяет сроков исковой давности.

13. Добросовестное использование и блокировки

13.1. Запрещается: передача доступа к Аккаунту третьим лицам и использование одного Аккаунта несколькими не связанными лицами; перепродажа доступа; обход Лимитов, Параметров объёма и Правил ограничений; автоматизированный сбор данных Сервиса вне API; использование Сервиса для действий, запрещённых правилами Маркетплейсов (самовыкупы, манипуляции отзывами и рейтингом) или законом; включение в Задание указаний, основанных на соглашении с конкурентами о ценах.

13.2. При нарушении п. 13.1 Лицензиар направляет предупреждение и вправе приостановить доступ до устранения нарушения. Превышение порогов нормального использования по п. 4.10 нарушением п. 13.1 не является.

13.3. При передаче доступа третьим лицам, перепродаже, незаконных действиях или повторном нарушении п. 13.1 Лицензиар вправе заблокировать Аккаунт и отказаться от Договора. При блокировке Аккаунта по настоящему пункту вознаграждение за неистёкший оплаченный срок возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ); Договор прекращается с даты блокировки. Блокировка не применяется до рассмотрения обращения по п. 13.4, если оно подано.

13.4. Пользователь вправе оспорить блокировку обращением с адреса почты Владельца в течение 10 рабочих дней; Лицензиар рассматривает обращение в течение 4 рабочих дней. При ошибочной блокировке доступ восстанавливается, а оплаченный срок продлевается на время блокировки. Срок настоящего пункта регулирует порядок рассмотрения и не ограничивает право на судебную защиту.

13.5. По окончании оплаченного срока без продления автономный режим и фоновые Операции отключаются в момент окончания срока, доступ к Аккаунту ограничивается режимом просмотра и выгрузки на 90 дней, после чего данные удаляются (п. 11.6).

13.6. Цены и иные коммерческие параметры каждого Пользователя Сервис рассчитывает только по данным этого Пользователя, его Заданию и общедоступным сведениям о рынке. Непубличные данные одного Пользователя (себестоимость, остатки, планы цен, параметры Задания) не используются при расчёте цен другого Пользователя и не передаются ему. Сервис не устанавливает общих для нескольких Пользователей минимальных цен, не рекомендует единые цены нескольким Пользователям и не согласовывает их цены между собой. Пользователь не использует Сервис для согласования цен с конкурентами.

14. Срок, изменение Оферты, расторжение

14.1. Договор действует с момента акцепта до окончания последнего оплаченного срока доступа и возобновляется оплатой нового срока; в пробный период Договор действует до окончания пробного срока по п. 4.11. Автоматическое продление применяется только при включении Пользователем автоплатежа и может быть отключено в Аккаунте в любой момент.

14.2. Лицензиар вправе изменять Оферту и Тарифную страницу. Новая редакция публикуется с номером и датой; уведомление направляется по п. 8.4 не позднее чем за 15 дней до даты вступления редакции в силу.

14.2.1. Изменения, не затрагивающие стоимость Тарифов, объём Лимитов, Параметры объёма и разделы 6, 7 и 12, применяются ко всем Пользователям с даты вступления редакции в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает их принятие.

14.2.2. Повышение стоимости Тарифов, уменьшение объёма Лимитов и Параметров объёма применяются к Пользователю с начала следующего оплаченного периода. К уже оплаченному сроку такие изменения не применяются независимо от даты вступления редакции в силу.

14.2.3. Изменения разделов 6, 7 и 12 применяются к Пользователю только после их явного принятия Владельцем в Аккаунте и с момента такого принятия. До принятия действует прежняя редакция этих разделов. Оплата следующего периода возможна только после принятия действующей редакции; если Владелец не принял её до окончания оплаченного срока, доступ по окончании срока не продлевается (п. 13.5).

14.2.4. Изменения Приложения № 2, вызванные изменениями со стороны Маркетплейсов, публикуются в порядке п. 9.8.

14.3. Пользователь вправе отказаться от Договора в любой момент уведомлением в Аккаунте; доступ сохраняется до конца оплаченного срока; возврат — только по п. 5.4.1.

14.4. Лицензиар вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке в любое время без указания причин, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней по п. 8.4, с возвратом вознаграждения по п. 5.4.2.

14.5. При прекращении Договора по любому основанию: автономный режим отключается (п. 7.7 об уже отправленных командах применяется); отправка команд в Кабинеты продавца прекращается; Сервис показывает перечень состояний по п. 7.7 в режиме просмотра, а действия по их отмене Пользователь выполняет в Кабинете продавца самостоятельно; ключи доступа удаляются по окончании 90-дневного режима просмотра либо ранее по заявлению Пользователя; выгрузка и удаление данных — по п. 11.6. Пункты 8.5, 9.2.3, 9.2.5, 10, 11.2, 11.5–11.7, 12, 13.5 и 15 сохраняют силу после прекращения Договора в отношении обстоятельств, возникших в период его действия.

15. Прочие условия

15.1. К Договору применяется законодательство Российской Федерации. Договор составлен на русском языке.

15.2. Споры разрешаются в претензионном порядке, обязательном для обеих Сторон; срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в Арбитражный суд города Москвы, а если спор неподведомствен арбитражному суду — в суд общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара.

15.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней с подтверждением уполномоченного органа; при длительности обстоятельств свыше 60 дней любая Сторона вправе отказаться от Договора с возвратом вознаграждения по п. 5.4. Сбои программного обеспечения Сервиса, нарушения со стороны поставщиков Лицензиара и отсутствие средств обстоятельствами непреодолимой силы не являются; отказ или изменение API Маркетплейса регулируются п. 9.6–9.7.

15.4. Лицензиар вправе передать права и обязанности по Договору аффилированному лицу или правопреемнику с уведомлением Пользователя; Пользователь — с письменного согласия Лицензиара.

15.5. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных условий (ст. 180 ГК РФ). Лицензиар вправе отозвать Оферту для новых акцептов публикацией на странице selli.plus/terms; отзыв не затрагивает заключённые Договоры. Архив редакций Оферты и Тарифной страницы хранится не менее 3 лет.

15.6. Неотъемлемые части Договора:

15.7. Реквизиты Лицензиара:

Общество с ограниченной ответственностью «ОРИОН» (ООО «ОРИОН»)

ОГРН 1207700227570, ИНН 7751182420, КПП 775101001, ОКПО 44710174

Адрес места нахождения и почтовый адрес: 108801, г. Москва, поселение Сосенское, бульвар Скандинавский, дом 1, корпус 1, помещение 3

Расчётный счёт 40702810310000677556 в АО «ТБанк» (прежнее наименование — АО «Тинькофф Банк»), корреспондентский счёт 30101810145250000974, БИК 044525974

Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и претензий: support@selli.plus

Адрес поддержки: support@selli.plus

Генеральный директор — Меджахед Джафер Джаферович